Domande frequenti

COME ACQUISTARE ONLINE
Come posso effettuare un acquisto online?

Acquistare su Esselle Parts è molto semplice! È sufficiente seguire questi passaggi:

1. Selezionando il marchio e poi l'auto o la moto posseduta troverete tutti gli articoli disponibili.

Siamo sicuri che troverai quello che stai cercando!

2. Se stai cercando qualcosa di specifico, puoi utilizzare la sezione prodotti e trovare l'articolo che cerchi.

3. Per effettuare il tuo acquisto, ti consigliamo di creare un account, in quanto ciò renderà più facile tracciare lo stato dell’ordine. Tuttavia, è possibile completare l'ordine inserendo solo le informazioni di contatto di base (nome, cognome, email e numero di telefono).

4. Per completare il processo, seleziona una modalità di pagamento.

5. Fatto? Ora puoi confermare l’ordine e presto potrai goderti il tuo acquisto!

Ricorda che, una volta completato l'ordine, riceverai un'email di conferma con un riepilogo del tuo acquisto.

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Come posso effettuare il pagamento dei miei acquisti?

Per acquistare su Esselle Parts è possibile utilizzare le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario
Pagando l’importo dovuto effettuando un bonifico bancario al momento dell’acquisto.

Contrassegno
Pagando l’importo dovuto al corriere al momento della consegna del pacco.

PayPal/Carta di Credito
Pagando l’importo dovuto attraverso PayPal utilizzando il proprio account PayPal o la propria carta di credito.
È possibile pagare attraverso PayPal utilizzando il proprio account PayPal o la propria carta di credito.
La transazione è ospitata dai server di PayPal (http://www.paypal.com) ed è protetta attraverso l'ultima versione del protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Al momento dell’immissione dei dati relativi alla tua carta di credito, le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al sito di PayPal (http://www.paypal.com).
Né noi né altri potremo MAI avere accesso ai dati della tua carta di credito, garantendoti quindi la massima sicurezza.
Non intercettiamo né conserviamo i dati dei clienti.

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Quali sono i costi di spedizione?

LA SPEDIZIONE E' GRATUITA PER TUTTI GLI ARTICOLI

Gli ordini effettuati su Esselleparts.it vengono spediti sul territorio italiano tramite corriere GLS.

Al momento della spedizione viene comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.
Gli ordini vengono evasi immediatamente dopo una verifica sull'effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento.
Le spedizioni vengono consegnate in 24/48h sul territorio italiano, a seconda della zona di consegna e dell'orario in cui è stato effettuato l'ordine o recepito il pagamento su esclusiva responsabilità del corriere GLS.

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TUTTO CIO' CHE RIGUARDA IL MIO ORDINE ED IL MIO ACCOUNT
Dove si trova il mio ordine?

HAI FATTO UN ACQUISTO COME OSPITE?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine entrando nella sezione 'TRACCIAMENTO' al seguente link : " https://esselleparts.it/tracciatura-ospite " , dopo aver inserito il codice di riferimento ordine e la tua email clicca su " INVIA " in modo da essere reindirizzato al tuo ordine.

SEI UN UTENTE GIA' REGISTRATO?

Accedi al tuo account e potrai verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.

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Ho effettuato un'acquisto come ospite, come posso creare un'account utilizzando la stessa email?

Contattaci inviando la seguente richiesta: "Trasforma cliente da ospite a registrato", trasformeremo il tuo Account il prima possibile.

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Posso richiedere una fattura?

Hai bisogno di una fattura?

Certo!

Ricorda che per richiedere la Fattura va compilato il campo "Società" durante il Check Out ed i relativi campi "Partita IVA" e "Codice SDI" o "Indirizzo e-mail PEC".

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SPEDIZIONI E RESI
Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione su tutti i nostri articoli sono Gratuite, i tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore lavorative.

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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano da 24 a 48 ore lavorative, le spedizioni avvengono tramite corriere espresso GLS.

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Di quanto tempo dispongo per restituire un articolo?

Per restituire un ordine, disponi di 30 giorni di tempo a partire dalla data in cui è stata confermata l’avvenuta spedizione.

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COSA E' DISPONIBILE PER IL MIO VEICOLO
Quali articoli ci sono per il mio veicolo?

Sul nostro sito selezionando il marchio e poi l'auto o la moto posseduta troverete tutti gli articoli disponibili.

Ricordiamo che tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì effettuati entro le 12.00 saranno spediti lo stesso giorno dell'acquisto a mezzo corriere espresso GLS.

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Gli articoli sono compatibili con il mio veicolo?

Tutti gli articoli presenti all'interno della sezione auto e moto sono pienamente compatibili con il veicolo specificato.

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Le lampade LED fanno segnalare il messaggio di errore sul computer di bordo?

Tutte le lampade a LED presenti all'interno di un modello specifico di auto o moto sono pienamente compatibili con il modello selezionato e non faranno segnalare alcun messaggio di errore, per quanto riguarda invece i prodotti generici consigliamo di contattarci in caso di dubbi e sarà nostra cura confermare o meno la compatibilità.

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